Profesyonel anlamda sigortacılık faaliyetlerinde bulunurken, dikkat edilmesi gereken birtakım hususlar vardır. Sigortacılık hizmetleri nasıl olmalı sorusunun yanıtını arıyorsanız, bu yazımız ile bazı ipuçlarını sizlerle paylaşmak istedik. Ongun Sigorta olarak sigortacılık hizmetleri konusundaki çıkarımlarımızı aşağıda bulabilirsiniz. Şirketimiz, bireysel veya kurumsal sigortacılık hizmetlerinde öncelikle odağına insanı alarak hizmetlerini geliştirir. Sigortalılarımızın, şirketimizden aldıkları sigortacılık hizmetleri ile kendilerinin önemsendiğini hissetmeleri bizler için çok önemlidir. Ayrıca sigortalıların; acentemizin hizmetleri ile kendilerini rahat, huzurlu ve güvende hissetmeleri gerekir. Bunun için acentemiz tüm sigorta çalışmalarını titizlikle yürütür.  

Sigortacılık hizmetlerinde aranan kriterler neler olmalı!

>Bilgi

>Uzmanlaşma

>Deneyim

>Poliçe öncesi, sırası ve sonrası nitelikli hizmetler

>Poliçe öncesi doğru risk analizi

>Sigorta bedellerinin doğru tespit edilmesi

>Poliçe tanzimi öncesi, gerektiğinde bağımsız ekspertiz çalışması yapılması

>Sigortalının, sigortalanacak olan can veya mal hakkındaki beyanlarının dikkatlice not edilmesi

>İşyerlerinde Yangın ve güvenlik önlemlerinin tespit edilmesi

>Bireylerin özel sağlık sigortalarında, mevcut hastalıklara ilişkin beyanlarının alınması

>Kişiye özel sağlık sigortası planının seçilmesi

>Bireysel sağlık sigortasında, optimum fayda ve minimum maliyet ile poliçe planının belirlenmesi

>Riske özel teminat kapsamı ile sigorta poliçesi türünün belirlenmesi

>Sigorta limitlerinin makul seviyelerle, riske özel olarak belirlenmesi

>Yangın ve-veya oto kaza sigortaları gibi sigortalarda riske özel olarak poliçe kapsamının oluşturulması

>Muafiyetlerin belirlenmesi

>Poliçelerin, sigortalı kişi veya kuruma özel yapılandırılması

>Poliçe süresince risk yönetiminin yapılması

>İlgili poliçeye ait ücretsiz hizmetler ve gerekli yönlendirmeler dahil olmak üzere, tüm danışmanlık hizmetlerinin sigortalıya verilmesi

>Sigortalının sigortaya dair talep, istek, soru ve görüşlerinin karşılanarak, gerekli bilgilerin kendisine aktarılması

>Sigorta türü ayırmaksızın tüm konularda yeterli cevapların sigortalıya aktarılması

>Sigortalıya, safi müşteri gözüyle değil, sigortalı olarak yaklaşılması

>Sürekli olarak iletişime açık kalınması

>Geleneksel ve yüz yüze saha ziyaretlerinde, aktif olunması

>Geleneksel sigortacılıkla birlikte dijitalin de sigortalı lehine her hizmet alanında kullanılması   

>Sigortalılarla dijital mecralarda (Web, WhatsApp Business, e-mail ve sosyal medya vb.) sürekli interaktif ve iletişim halinde kalınarak, tüm sigorta ürünleri hakkında, sektörel bilgilendirmelerle alakalı, yeni trend sigorta ürünleri ve aynı zamanda kampanya ile fırsatların duyurulması konularında gereken özenin gösterilmesi

>Hasar anında ve sonrasında sigortalının yerine empati yaparak, stres ve kriz zamanlarının profesyonelce yönetilmesi

>Poliçe döneminde oluşabilecek hasarlarda, sigortalıya yardımcı olunması

>Hasar tazminatının sigorta şirketinden hızlıca tazmin edilmesi için gerekli görüşmelerin yapılması

>Mevcutta yürürlükte olan poliçelerin bitişinden yaklaşık 7 veya 10 iş günü öncesinden, karar vericilere poliçe yenileme tekliflerinin sunulması

>Sigortalıların yazılı veya sözlü rızası olmadan mevcut poliçelerinin otomatik yenilemelerinin yapılmaması ve-veya ödemesinin alınmaması 

Sonuç ve değerlendirme

Ongun Sigorta, mesleki faaliyetleri sırasında yukarıdaki kriterlere bağlı kalarak hizmet vermenin gayreti içinde olmuş ve olmaya devam edecektir.  Ongun Sigorta, sigortalıları tarafından referans verilebilen ve tavsiye edilen bir şirket olmak ve sigorta sektörüne değer katmak için daima sigortalılarının yanındadır. J

SİGORTA BLOG SAYFAMIZ İÇİN TIKLAYINIZ

SİGORTA TEKLİFİ ALMAK İÇİN TIKLAYINIZ

#SigortacılıkHizmetleriNasılOlmalı

#ProfesyonelSigortacılıkHizmetleri

#NitelikliSigortacılıkHizmetleri