Sigortacılık hizmetleri, 5684 sayılı sigortacılık kanunu kapsamında faaliyette bulunan sigorta şirketlerinin genel merkezleri, çağrı merkezleri, yetkili sigorta acenteleri ve diğer satış kanalları üzerinden sigortalıların teklif almaları akabinde, onların poliçelerle buluşmaya başladıkları andan itibaren başlar. Bu hizmetler, poliçe dönemine ilişkin olarak doğabilen ve ihtiyaca göre talep edilen zeyilname, yaşanabilecek hasar dosyaları ve ücretsiz faydalanılmak istenen asistans hizmetler gibi birçok başlıktan oluşur. Sigorta sektörü, finans sektörüyle çoğu zaman senkronize hareket edebilen, bireyler ile kurumların ihtiyaçlarına yönelik tüm sigorta sözleşmelerini sunan, girişimcileri cesaretlendiren, sermayeyi ve milli serveti koruyan, kişisel olarak sahip olunan değerler ile birlikte, ticari menfaatlerin de korunmasına hizmet eden, finansal bir risk yönetim sistemidir. Dünyamızda sanayi devrimiyle birlikte ivme kazanarak gelişim gösteren sigortacılık, günümüz koşullarına uygun şekilde gelişimine devam ederek güvence kapsamını genişletmektedir. Yeni trend sigorta ürünleri ve yeni dijital teknolojiler sayesinde, sigorta sektöründe farklı hizmetler ile uygulamalar devreye girmektedir.  

Sigortacılıkta verilen hizmetleri sıralamak gerekirse;

>TOBB levhasına kayıtlı yetkili sigorta acentesi, broker vb. sigortacılar ile poliçelerin tanzim edilmesi

>Standart teminat kapsamına sahip olmayan sigorta türleri dışındaki modüler ve seçimlik teminatlar ile limitlerin tercih edilebildiği sigorta türlerinde, yeterli teminat şartları ile riskin doğru yönetilerek poliçenin tanzim edilmesi

>Düzenlenen sigorta sözleşmelerinde eksik veya aşkın sigorta olmaması

>Sigortalanacak riziko adresinde, profesyonel bağımsız sigorta ekspertiz çalışması yapılması gereken kapsamlı sigorta türlerinde, ekspertizi yapılan yerin toplam sigorta bedellerine uygun poliçelerin (İşyeri paket sigortaları vb.) tanzim edilmesi

>Sigortalının beyanına dayalı olarak düzenlenen sigorta türlerinde, uzman sigortacı olarak poliçeye ilişkin görüş, tavsiye ve bilgilendirmeler yaparak poliçenin tanzim edilmesi

>Uygun fiyatla ve riske uygun poliçe türüyle, doğru teminatlarla hazırlanan sigorta tekliflerinin tüm teminat kapsamı ve klozlarının yazılı bir şekilde sigortalıya sunulması

>Tanzim edilen sigorta sözleşmelerinde bilgilendirme yönetmeliğine uyulması

>Sigortacı tarafından yapılan işlemlerin, KVKK normlarına uygun şekilde yürütülmesi

>Sigortalıya, sigortacılık mesleğinin etik kurallarına uygun hizmetlerin verilmesi

>Poliçedeki ücretsiz asistans hizmetler konusunda sigortalıya aydınlatıcı bilgilerin verilmesi

>Yenilenmesi gereken poliçelerin, bitiş vadesine göre zamanında yenilenmesi

>Poliçe döneminde gerekli olabilecek, satıştan dolayı iptal, bedel artışı veya eksiltmesi, adres değişikliği, süre uzatımı vb. primli veya primsiz tüm zeyilnamelerin (ek belge) sigortacı tarafından yapılması

>Sigortalıya yapılacak poliçenin tanzimi öncesinde gerekli görülmesi halinde, olası bir hasarın yaşanmasına engel olabilecek fiziki önlemlerin alınması amacıyla, yazılı veya sözlü bilgilendirmelerin yapılması

>Sigortalının yaşadığı bir hasar anında, an itibarıyla hasarın büyümesine engel olucu tüm tedbirlerin alınması için yardımcı olunması 

>Poliçe dönemi içerisinde gerçekleşen hasar dosyalarında, sigortalıya destek olarak, dosyanın sonuçlanmasına ve tazminatın bir an önce ödenmesine yardımcı olunması