Ağustos 2025’te açıklanan yeni düzenleme ile sigorta tazminatlarında zorunlu arabuluculuk Sigorta Tahkim Komisyonu’na da geliyor. Avantajlar ve riskler burada!

Adalet Bakanlığı’ndan Sigortacılıkta Yeni Adım

Adalet Bakanlığı, sigorta uyuşmazlıklarının çözüm sürecini köklü biçimde değiştirecek bir düzenleme hazırlıyor. Açıklamaya göre, sigorta tazminat davalarında zorunlu olan arabuluculuk, artık Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılacak başvurularda da geçerli olacak.

Böylece, taraflar arabuluculuk yolunu denemeden doğrudan komisyona başvurursa, bu talepler usulsüz sayılarak reddedilecek.

Yeni Sistemle Hedeflenen Avantajlar

Yeni düzenlemenin sigorta sektörüne ve sigortalılara sunduğu başlıca avantajlar şunlar:

• Tahkim yükü azalacak: Arabuluculukla çözülen dosyalar sayesinde daha az uyuşmazlık tahkime taşınacak.
• Ekonomik fayda: Sigorta şirketleri için yaklaşık 4 milyar TL tasarruf sağlanacak.
• Hızlı çözüm: Arabuluculuk süreci 28 gün içinde tamamlanacak.
• Etkin temsil: Taraflar çoğunlukla avukat aracılığıyla masada olacak, hesaplamalara sigorta avukatları da katkı sunacak.
• Hak kaybı riski yok: Bugüne kadar 200 bin ihtiyari arabuluculuk dosyasında sorunsuz çözüm sağlandığı belirtiliyor.
• Güçlü altyapı: Türkiye’de 49 bin arabulucu görev yapıyor; İstanbul Tahkim Merkezi de benzer bir entegrasyon projesi yürütüyor.

Uzmanlardan Eleştiriler: Süre ve Maliyet Artabilir

Her düzenleme gibi, bu yeni adım da tartışmaları beraberinde getirdi. Sigorta Tahkim Komisyonu itiraz hakemleri ve bazı sektör temsilcileri, mevcut uyuşmazlıkların 3-6 ayda sonuçlandığını; zorunlu arabuluculukla birlikte sürecin 8–11 aya çıkabileceğini ifade ediyor.

Ayrıca, ek maliyetlerin de vatandaş üzerinde yük oluşturabileceği uyarısı yapılıyor. Avrupa Birliği tarafından daha önce “örnek model” olarak gösterilen Sigorta Tahkim Komisyonu’nun hız ve etkinlik avantajının zedelenebileceği dile getiriliyor.

Mağdurlar İçin Olası Riskler

Türkiye’de yılda yaklaşık 600 bin sigorta uyuşmazlığı başvurusu yapılıyor. Düzenlemenin amacı mahkemelerin yükünü azaltmak olsa da, özellikle trafik kazaları ve destekten yoksun kalma tazminatları gibi hassas dosyalarda mağdurlar için riskler gündeme gelebilir.

Çünkü bilirkişi hesaplamaları tamamlanmadan arabuluculuk aşamasında masaya oturulması, sigorta şirketlerinin düşük tekliflerini kabul etme ihtimalini artırabilir.

Yeni Süreç Nasıl İşleyecek?

1. Sigorta şirketine başvuru yapılacak (15 gün bekleme süresi).
2. Zorunlu arabuluculuk süreci başlayacak.
3. Masraflar öncelikle sigorta şirketi tarafından karşılanacak.
4. Tahkim sonucunda sigortalı haksız çıkarsa, bu bedel sigortalıya yansıtılacak.
5. Arabuluculukta uzlaşma sağlanamazsa, dosya Sigorta Tahkim Komisyonu’na gönderilecek.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Sigorta uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk nedir?
Sigorta tazminat davalarında ve artık Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında, tarafların önce arabulucu aracılığıyla çözüm araması zorunlu hale getirilen sistemdir.

2.Arabuluculuk süreci ne kadar sürer?
Yeni düzenlemeye göre arabuluculuk süreci en fazla 28 gün içinde tamamlanır.

3. Arabuluculuk masraflarını kim öder?
Masraflar başlangıçta sigorta şirketi tarafından karşılanır. Ancak tahkim sonucunda sigortalı haksız çıkarsa, bu bedel sigortalıya yansıtılabilir.

4. Arabuluculuk sigortalılar için riskli mi?
Trafik kazaları ve destekten yoksun kalma tazminatlarında, bilirkişi hesapları yapılmadan arabuluculuk masasına oturulması mağdurlar için düşük teklif riskini doğurabilir.

5. Arabuluculukta uzlaşma sağlanmazsa ne olur?
Eğer taraflar arabuluculukta anlaşamazsa, dosya Sigorta Tahkim Komisyonu’na gönderilir.

Sonuç: Sigortacılıkta Yeni Bir Dönem

Bu düzenleme, hem tüketiciler hem de sigorta şirketleri için önemli değişiklikler getiriyor. Süreç, uyuşmazlıkların daha hızlı çözülmesini hedeflerken, bazı uzmanlar mağdurlar açısından dikkat edilmesi gereken risklere işaret ediyor.

📌 Sigortacılık dünyasındaki gelişmeleri yakından takip etmek ve doğru sigorta çözümlerine ulaşmak için Ongun Sigorta’yı ziyaret edebilir, uzman desteğiyle güvenli adımlar atabilirsiniz.