+90 212 320 23 23
Hemen Teklif Al
ONLİNE NAKLİYAT SİGORTASI NEDEN ONGUN?
ANASAYFA NEDEN ONGUN?
NEDEN ONGUN?
Acentemiz kurulduğu 2001 yılından bu yana sektörel gelişmeleri ve müşterilerinin ihtiyaçlarını sürekli takip ederek çalışmalarını sürdürmektedir.
Şirketimiz “Yenilikçi ve Çağdaş” bir çalışma kültürü ile müşterilerine hizmet vermeyi ilke edinmiştir.
Acente-Müşteri ilişkilerimizde benimsediğimiz ve sürekli olarak odaklandığımız ilkeler, etik değerler ve kurallarımız aşağıdadır;
|Bilinçli ve gerçekçi ifadeler kullanılır.|
|Tartışmaya girmekten kaçınılır.|
|Fikirlere saygılı olunur.|
|Ürün bilgileri en iyi şekilde ve sabırla anlatılır.|
|Güven oluşturulur.|
|Sakin ve anlayışlı davranılır.|
|Düşünülmesi için zaman tanınır.|
|Müşteri selamlanır.|
|İhtiyaç doğru bir şekilde belirlenir.|
|Ek tavsiyelerde bulunulur.|
|Teşekkür edilir.|
|Dinler ve empati kurulur.|
|Ayrıntılar anlatılır.|
|Çabuk cevap verilir.|
|Sadakate önem verilir.|
|Pozitif davranılır.|
|Arkadaşça davranılır.|
|Adaletli hakkaniyetli ve liyakatli davranılır.|
|Seçenekler sunulur.|
|Problemler askıda bırakılmaz.|
|Verilen sözler tutulur.|
|Müşteriye odaklanılır.|
|Bürokrasiden mümkün olduğunca kaçınılır.|
|Güler yüzlü davranılır.|
|Kendini tanıtır.|
|Açık ve tane tane konuşulur.|
Ürünün amacı anlatılır.|
|Şeffaf olunur .|
|Karşı tarafı önemser.|
|Ofisteki kaliteye dikkat edilir.|
|Müşterinin kendisini değerli hissetmesi sağlanır.|
|Şikayetlere cevap verilir.|
|Beklentiler karşılanır.|
|Sorumlu davranılır.|
|Söyledikleri ve yaptıkları arasında tutarlı olunur.|
|Müşteri bilgileri her zaman gizli tutularak üçüncü kişiler ile paylaşılmaz.|